中国电信网络质量特别差，但本人不知向那个部门投诉最有效解决？问题没有明确究竟是手机移动网络质量问题还是家庭/企业有线网络质量问题，我以前者为例对本问题进行回答。电信移动网络目前手机的移动网络已经是5G了，到2020年底全国将在大部分一线、二线城市建成5G网络，目前全国5G用户已经超过1亿，而全国目前移动手机用户已经超过15亿，因此目前承载用户业务的主要还是2G到4G网络
中国电信网络质量特别差，但本人不知向那个部门投诉最有效解决？
问题没有明确究竟是手机移动网络质量问题还是家庭/企业有线网络质量问题，我以前者为例对本问题进行回答。电信移动网络
目前手机的移动网络已经是5G了，到2020年底全国将在大部分一线、二线城市建成5G网络，目前全国5G用户已经超过1亿，而全国目前移动手机用户已经超过15亿，因此目前承载用户业务的主要还是2G到4G网络。
（图：移动通【练：tōng】信网络发展历程）
其中2G主要负责处理语音，3G有语音和数据网络，4G是数据网络。电信4G移动网络采用的FDD方式工作，这种制式的好处一是有高抗干扰能力，二是使用方便（主要是从运营商侧看），三是适合多频率同时工作，四是适合宏小区和高速移动覆fù 盖[繁：蓋]（比如高铁）。
移动网络不佳的原因
由于无线信号肉眼看不见摸不着，基站设备发出的电磁波也只能通过仪器来测量才能看见。由于基站一般都是(拼音：shì)户外安装的，影响移动网络质量的原因很多，但是不外乎从信(练：xìn)号源、传播介质以及接收设备这三个角度进行考虑。
1、信源问题[tí]
这种情况可能有基站设备故障、基站设计的天线俯角{练：jiǎo}不合理、基站停电、或者是周围没有可用的基站覆(pinyin：fù)盖。
当然还[繁体：還]有一种比较特殊的情况，就是周围基站太多了，由[练：yóu]于多个基站的信号同时叠加，重叠覆盖也会导致4G信号变差，网速变慢。
2、传【pinyin：chuán】输介质（空气）
基站信号《繁：號》属于电磁波，在空气《繁体：氣》传播【练：bō】过程中容易受到电磁干扰，恶劣天气等影响：
一是高大建筑物阻挡信号，由于建筑内的钢筋混凝土结构不利于电磁波信号传[繁体：傳]输，因此在大厦的低楼层、地下车库、电梯里面通常会有信《拼音：xìn》号《繁：號》不佳的情况。
这些地方如(读：rú)果需要增强信号《繁：號》需要单独建设室内分布系统，把天线建到内部来解决室外的基站无法覆盖到的问（繁体：問）题。
（图：电梯内《繁体：內》部）
二是(读：shì)恶劣天气，这里包括雷雨大风天气，以及宇宙环境的变化，如太阳黑子爆发时产生的大量带电离子干扰地（dì）球大气层磁场（科幻电影里面的桥段也不是完全骗人的）。
（图：太(pinyin：tài)阳风暴对移动通信的影响）
三是高层建筑没有做室分覆盖，基站信号强度不足。由于基站的高度一般就是几十米，且基站天线通常需要向下有一定的俯角，呈120度的扇面覆盖，因此如果高层建筑内靠上楼层基站信号辐射不到，网络质量就很差了。
四是其他干扰源影响，这种情况一般比较多出现在一些政府机关、高考中考考场周围（如下图的信号[繁体：號]屏蔽车（繁体：車）所示），因为架设了信号干扰器，对基站信号《繁：號》进行了干扰，从而导致移动网络不可用。
（图：某省高考时布置的信xìn 号屏蔽车）
3、接收终端（手《shǒu》机）
通常客户都是用手机的【读：de】信号是否满格来看基站信号强弱程度，但是这种方式(练：shì)只能作为参考。
举例来说，如果电信的4G客户没有开通volte功能（IP语音），那【读：nà】么要完成手机通话的话，在通话的时候，手机网络需要【拼音：yào】从4G回落到2G，因此这也是很多用户发现上网的时候突然(读：rán)来电话，网络就断开的原因。
（图：手机故{读：gù}障或者SIM卡故障）
如果客户手机基带芯片、硬件有故障，就无法正常接收基站信（pinyin：xìn）号。还有一种(繁：種)可能性是客户的手机卡uim（小卡）本身氧化老化引起接触不良，接收不到基站信号。
移动网络质量不好怎么办？
这个问题其实包括两部分，一个是如何判断是不是电信无线网质量问题，二是发现网络质量不好怎么处理。1、世界杯如何判断电信网络质量问题《繁体：題》
可以采用3W法来判(练：pàn)断：when（什么时间）、where（什么地方）、who（都有哪些人（读：rén）手网络质量差）。
when：确定网络信[xìn]号变差（练：chà）是什么时间发生的，持续多长时间，是否时好时坏等。
where：网络质量很差是(拼音：shì)在哪个地方，周边是否有大型建筑、铁塔，到了别的地方(拼音：fāng)是不是信号就变好了。
who：网络质量不好受影响的都有哪些用户，是只《繁：祇》有自己的电信手机受影响，还是所有电信手机信号都不好？其他运营商（移动《繁：動》、联通）手机信号怎么（繁体：麼）样？
（图：手【练：shǒu】机无服务）
通过[繁：過]上述几个问题基本就可以判断是属于网《繁体：網》络质量还是手机本身出了问题。网络质《繁：質》量问题然后就可以跟电信客服10000号报修了。
2、电信网络质量问题怎么《繁：麼》办？
这个问题很多人都（pinyin：dōu）有问过，这里再次介绍一下，常见的反馈方式有：
一是通过客服10000号反映情况，注意让客《练开云体育：kè》服回复时告知网络质量不好的原因以及解决方法和解决时限。
二是通tōng 过电信网上营(繁：營)业厅，电信微信公众号这些网络途径反映情况寻求帮助。
三是运营商客服无法解决澳门永利，可以向上级管理部门反映情况，如当地的通信(xìn)管理局、工信部等渠道。
四是(pinyin：shì)向媒(拼音：méi)体网站等平台{练：tái}投诉，比如一些城市有一些帮助市民解决问题的节目组、报刊专栏、爆料平台等。
总结
电信网络质量不好的原因有多种原因，如基站方面的故障、设计覆盖不足，基站信号传播过程中被阻挡、干扰等，或是手机故障本身引起的。建议可先行对《繁体：對》照上面3W法做一个对照，排除自己手机本身故障，然后通过正常客服途径寻求帮助解决。如果运营商不配极速赛车/北京赛车合还可以向有关部门进行升级投诉。
以上就是对本问题的回答，希望对您有帮助，喜欢的话不妨点赞评价和关注我，在线解答有关运营商都各种问题。
文：通(拼音：tōng)信兄弟连
图：来lá澳门金沙i 源于网络
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