在建材城开个什么店比较好《练：hǎo》

银川有哪些大建材市场？兴庆装饰材料市场，长城装饰材料市场、西夏建材城、海峡建材城、龙盘装饰材料市场、西部建材城，恒诺建材城，银川市昆仑建材市场。 最大的要数银川市昆仑建材市场和龙盘装饰材料市场

银川有哪些大建材市场？

银川有哪些大建材市场？

家装建材生意好做吗？有前途吗？

看下面这篇文{练：wén}章，想必会有一些体会：

最近装修了[拼音：le]一套房子，用来出租的。

家具、瓷砖、地板、涂料、家电、灯具、床等等，买了十来个公司的材料，有一线品牌，比[读：bǐ]如海《练：hǎi》尔、美的de 、长虹、升达、多乐士等等。

也有实力弱一些的二线或三{读：sān}线品牌，比如樱雪的灶具与油烟机、燃气热水器；浪鲸的[练：de]坐便器与浴室柜；安信地板等。

还有床和沙发，从家具建材市场里的地方商家处入手的，要说牌子嘛，网上都查不出多少信息，最多只能算娱乐城四线。事儿主要不是我自己做的，妻子全程操刀，但我始终在观察这些品牌的情况[繁：況]。

有两点深刻[练：kè]体会是：

❶ 如果不【练：bù】变革，不改进，不解决自身存在的软肋，很多二三线品牌根本没有机（繁体：機）会翻身，从产品、营销到服务，都只有被一线大牌们吊打。

❷ 有些地方上【pinyin：shàng】的小商家，除了价格还能保持优《繁体：優》势外，你就是打起灯笼，也找【pinyin：zhǎo】不到他们还有什么出色的优点。

这样只能做一锤子（zi）买卖，还会惹来差评，根【pinyin：gēn】本没法吸引回头客，谈不上未来做大规模。口碑越做越差，结果就是关店大吉。

事实上，对所有yǒu 做家具建材生意的，如果在需求匹配、服务、持续获客这三个问题上解决不(bù)到位，业务不可能一直好下去。

即便暂时能够靠价格优[繁体：優]势，或者销售能力拿到一些订单，但[练：dàn]运气总有用完的一天。

01

先来说需求匹配，我们一直在讲每个公司，最好是有清晰的定位，有自己锁定的目标客户群体【pinyin：tǐ】，围绕目标客群的需求提供对(繁：對)应的产品。

现实情《练：qíng》况是，很多公司没有做，或者没有做好。

就拿出租房装修配家具家电来说，有些公司的东西确实不错，但价(jià)格远远超出了我们通常为出租房所定的预算标{pinyin：biāo}准，销售卖力推销，用【读：yòng】处其实不大。

比如买床、床垫《繁体：墊》、餐桌椅这块[繁体：塊]，要想花三线品牌的钱、买到一线品牌的货，难度非常大，很不好找。

但在家电这块，情况完全【拼音：quán】变了，海尔、美的、长虹等公司有特价款，或者一{练：yī}些促销套餐，如果不看品牌，价格可以低到让你怀疑这是路边摊的货。

说明咱们做家具建材的，一线品牌还[拼音：hái]得努力，能不能在成本合理优化的情况下，做出一些《练：xiē》质量还不错的低价款。这个里面可以改进的空间太大了。

还有一《练：yī》些公司，东西还算可以，感觉能够入手，但价格定得不合适，体现不出让买家皇冠体育当时拍板下单的性价比。

我觉得现在市场上，如下四种做法(fǎ)的家具建材品牌，能活得很好：

❶ 走高端路线的，有档次，有面子，质量好，服务于中产与富裕【拼音：yù】家庭自住房的《练：de》软硬（拼音：yìng）装。

❷ 走性价比路线的，东西不错，材料不会非常好，但耐用，有一定(读：dìng)的设计感，价格实惠，面向一些较高品质的出租房与中低收（读：shōu）入家庭的自住房。

❸ 纯粹以价格取胜[繁体：勝]，但不代表东西很差，服务于大众化的出租房、长租公《gōng》寓与较低收入家庭的(读：de)自住房。

❹ 东西很差，价格极低，这就只能赚点小钱(繁体：錢)了。有些(读：xiē)租赁价格很便宜的出租房，还有低收入家(拼音：jiā)庭会购买。

它们有一个共[拼音：gòng]同点是，找准了自己的客[练：kè]户，锁定了这些客户的需求，并且围绕这些需求，根据自己的能力提供【读：gōng】对应的产品。

什么叫对应《繁体：應》的产品？

也就是产品的de 设计感、材【拼音：cái】质、各项质量标准，还有《yǒu》价格等，符合这些细分客群的需要。

尤其是装(繁体：裝)修市场深度细分的大背景下，我们在匹配客户需求时，建议多给几(繁：幾)种方案，多给几个价位。

一般规模能上100亿的公司，大多会考虑从中等收入到富裕圈层的需求，针对性地设计一{练：yī}揽子产品，并不是价格都定得高，很多营收增长速度比较快的公司，还会单独做一些价格低到爆的产品，用{练：yòng}来圈客引流。

典型案例（读：lì）比如宜家家居，它的《练：de》东《繁体：東》西价格低，但档次却拉上去了，用宜家的东西不会被视为很LOW，它背后的品牌塑造技巧真的很牛。

在我们一般的印象（练：xiàng）里，价格低【拼音：dī】就代表质量差，档次低，宜家却靠自己的体验营销与品牌打造，颠覆了（繁体：瞭）传统认知。

在宜家的停车场(繁体：場)里，停的车从几万块钱到(拼音：dào)100万级别的，可见它在匹配客户需求方面，做到了贫[拼音：pín]富通吃。

大材研究发现，目前装修市（shì）场的深度细分明显，传统的划分不过就是自住与出租，后来自住里又划成了多个档次，有（yǒu）奢华、品质、环保与实惠等区别，现在又新增了轻奢、健康等诉求。

出租房也【读：yě】是如此，有些业主兼职品质与价格，有些业主没有太多要求，价(繁体：價)格低就行。

这些细分的装修市场需求，无论你是做家具生意，还是卖建材，可（拼音：kě）曾注意到，并能提供对应《繁体：應》的产品方案？

02

接着说服务这事儿，大多数公司的口号喊得非常响，制定皇冠体育了一套又一套的服务（繁体：務）标准。

一线品牌就不用说《繁体：說》了，基{pinyin：jī}本上都有自己一套服务体系，比如全友的幸福服务365、简一大理石瓷砖的肖氏服务法、玛格的金玛服务、大自然的{练：de}金保姆服务等等。

大材研究4月份的时候还推送过[繁：過亚博体育]一篇专门的文章，标题是《拼服务的中场赛开打：全友、玛格、简一、大自然、圣象等悉数入局，谁家强？》。

但相互间的差距还是存在，就拿家电来说，有些一线品牌要求保留家电的包装盒，方【读：fāng】便退换货。而有些做得更好的品牌，包装盒已经不用保留了，有问题他们自行上门处理。服[练：fú]务水平谁(shuí)家强，立马就分出了高下。

现在很多一线品牌的{练：de}服务，做得还是相对不错的。

问题就出（繁体：齣）在二三线品牌身上，他们的官方网站上，确实公开了很多服务政策，但渠道管控做得很差，对最后落地服务的送[读：sòng]货工与安装工，约束力不够。

精心设计jì 的服务体系，因为最[读：zuì]后一公里搞砸了，安装工的几句牢骚话，或者是不专(zhuān)业的表现，一切都毁了。

大材研究创始人、《新零售实战》作者邓超明建议，宁愿多花点钱请比较好[pinyin：hǎo]的安装工，也别为[繁体：爲]了省一点钱给顾客留下不好的感觉。

让很多人不满的是，二三线品牌确实公开了公司层面的服务热线，400电话或坐机一类，但执行跟不上，电话经【繁：經】常没人接，要么就是shì 接了之后的用语特别不专业，要么就是没法实质性解决问题，给客户留下的印象很差。

服务涉及的东西很多，每个环节都值得特（练：tè）别重视，其实不需要投入多少直播吧代价，就看公司是不是重视。

以前买过万和的热水器，觉得是老品牌，应该厉害吧，可惜售{读：shòu}后力度不行，买来两个月，热水器总是出《繁：齣》现error提示，打火[练：huǒ]要打两三次才能打着。

找售后上门维修，解决不了，也没退换货的处理。就只（读：zhǐ）能凑合用。

后面的故事想必大家也知道了，凑合用几年后，换新的，自然不再选万和，反而买了一[练：yī]个并不是专门做热水器的美的，从物流到安装，响应yīng 效率还是非常快的[拼音：de]，没有太多亮点，但产品使用正常，没有出现之前的问题。

在热水器这事儿上，美的没有万和资{练：zī}深，却在这[繁体：這]种细节上被击败了，至少流失了一个客户。

世界那么大，今天流（liú）失一个，明天流失两个，几年下来，第一次买你家jiā 产品的客户会流失多少？还能剩多少？

03

最后说说持续获客，一般有两种做zuò 法:

➀ 不断地拉新客，靠活[拼音：huó]动、做广告等等。

➁ 老客户二次转化、二次交易，老客户带点新客{pinyin：kè}户过来。

但是，很多人太重视眼前的交易，忽略了口碑的威力，没想过让老客户们去分享、去推荐，做了很多客户，但地方上的口碑没有起来，结果就是，丧失了靠口碑拉客这把撒手锏。

有些公司或经销商门店做生意，就是一锤子买卖，从来没有考虑到几年后的二次交《练：jiāo》易【读：yì】，更没想到让客户帮自己介绍点新客户。

于是，他们的东西卖出来后，你【读：nǐ】再去找他们咨询点问题，或者要求点售后， 基本上没有。货送sòng 错了、安装上出了差错等等，估计都要找很多次，才会有[练：yǒu]人来处理。

最极端的，根本没人理你，估(gū)计只有找到{dào}店里的时候，商家才会接招。这次给出租房配家具，就遇到了上述情况，下一轮装修不可能考虑他们。

像这种做法，怎么可能有二次成交，怎么[繁体：麼]可能持续获客。有些做门[繁：門]店生意的，总是嚷着生意不好做，我们就不说产品好不好，单说这种脆弱的服务，你的生意能好，才怪！

► 我的[pinyin：de]朋友圈里有一位卖{练：mài}家具的，几年前曾经买过他们的家具，随后几年里，每到比较重大的节日，她都会发问候信息，即使是群发的，感觉也还好，如果下次还买价格比较贵的家具时，估计还会到她那里看(读：kàn)看。

看她晒的朋友圈，还有近几年个人收入的变化情qíng 况，感觉发展得挺不错。要知道，她卖的那【pinyin：nà】个家具品牌并不是特别有名，不过东西质(繁：質)量还可以，能够从几百家同类品牌里杀出重围，背后付出的努力可想而知。

一些卖家具建材的电商公司做得好一些，表现得相对专业，比如买的花洒，预约的天猫上门安装服务，可以加急，可能收到货之后(繁体：後)，安装师傅就会马上联系。接着是谈(繁：談)吐，也能加分。后面的安装过程与安装后测试，至少让人看起来比较有水平。 安装后还会有一个验证码确认。

持续获客是一件苦差事，付出的多，回报可能比较少，而且回报{pinyin：bào}周期可能比较长，毕竟家具建材这些{练：xiē}东西，不属于高频消费，短则四五年，长则八九年才会再买。

但是，日积月累，滴水穿石，几年时间里，一家门店服务（繁体：務）几百客户，大（读：dà）多能收获非常不错的满意度，起码要做到某些环[拼音：huán]节的满意度很高，那么，这家门店就可能在区域内形成不错的口碑，赢得推荐。

如[拼音：rú]果换成规模化的（练：de）大中型公司，旗下几百家甚至几千家门店，大多数门店都能形成比较好的口碑，至少可以节省几（读：jǐ）个亿的广告费。

它的放大效应是极其可观的，几百名客户有{练：yǒu}可能影响到几万人，从这个角度去看，为持续获客而付出《繁：齣》的辛苦，回报周期并不长。

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