旅行（练：xíng）社计调采购业务

接待社计调与组团社计调的区别？地接计调：主要是地接社的计调 他们的工作主要就是为其他来当地旅游的人或团队编制行程组团社：其实是组团社的计调 但是他们在当地也是地接计调 如果不是在本地旅游而是去外地的话需要与地接社的计调联系进行接洽 所以说这时候的工作就是双方合理调整行程安排

接待社计调与组团社计调的区别？

高手请赐教:组团社计调业务流程？

对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看[读：kàn]，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确[繁：確]认计划、更改计划、归档计划和统计计划。

（一[练：yī]）接收计划

计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。计调部在收到这些计划后[繁：後]，要进行及时处理，分门别类、编号登记，世界杯按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。分类和编号方法视具休的公司和部门而定。（二）发送计划

计调部应将分类整zhěng 理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及{pinyin：jí}时了解接待计划，做好充分的接待{练：dài}准备工作。具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。（三）确认计划

为了确保接待计划的（拼音：de）顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明《练：míng》确了白己的接待任务。确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有【拼音：yǒu】对方的书面确认

书shū 面确认的内容包括：确认人、确认{练：rèn}项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。这点是需要计调人员特别关注的。

确认的具体内容，是围绕计（繁体：計）划澳门银河落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。

#28 l ）行― 车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务（繁：務）中心，确认各段机、车、船票是否订妥{读：tuǒ}；

#28 2 ）游― 导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购《繁体：購》买；

#28 3 ）住― 各饭店和饭(繁体：飯)店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床） #28 4 ）食― 各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食（拼音：shí）等；

#28 5 ）购― 计调部确认是否有购物限制，如次数、地点{pinyin：diǎn}等；

#28 6 ）娱― 计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；

#28 7 ）地接― 各地接[练：jiē]社确认已收到的计划，并bìng 按计划要求安排客人的行、游[拼音：yóu]、住、食、购、娱。

（四）更改澳门博彩计[繁：計]划

俗话说得好：天有不测风云，计划赶不上变化。一个旅行团，说不定哪个环节就会有变化，计调部要马上将此变化无一遗漏地通知到各相关部门和．单位。如人数，不管是减少还是增加，都会影响到用车、用房、用餐和门{练：mén}票等。所有变更都要按时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看【拼音：kàn】，避免出错

传统的变更，都是计调部以书面形式发送到各相关部门和单位的，计jì 调部将各部门签收、确认的变更单，按时间顺序逐一粘贴在原计划的背面。现在，由于电子邮件的广泛应用，书面变更的程序已被电子更改所取代，外联人员在原计划基础上变更内容，并通知计调部；计调部将变更情况通过电子邮件发送给各[拼音：gè]相关部门和单位。变更通知是对原计划的修正，若联系不当，则会导致混乱，造成失误，从而影响接待质量。因此，变更仍需要书面确认，流程与确认计划相同

变更的内容主要有yǒu 以下几方面：

#28 l极速赛车/北京赛车 ）人数的（pinyin：de）增加或减少；

#28 2 ）因人（拼音：rén）数变更引起的其他相应变更；

#28 3 ）抵离航班、时间的更{pinyin：gèng}改；#28 4 ）因航班变更，用餐时间{练：jiān}和地点的相应变更；

#28 5 ）其他内《繁：內》容的变更等。

（五）归档计《繁：計》划

计调部对(duì)外，不但要与饭店、交通、旅游景点、定点商店等机构联络合作，还要与其他旅行社合作；对内，更要与外联、接待和财务等相关部门搞好交接工作。计调部每天往来的传真、电子邮件、记录等非常多。团队旅行虽然结束了，但结算、统计等后续工作还有待完成。这就要求计调部务必要将计划作为原始资料归{pinyin：guī}档收存，建立团队业务档案库，妥善保存起来，以便查阅

团队计划档{练：dàng}案的留存时间一般为2 一3 年。

（六）统《繁体：統》计计划

为了{练：le}更好地发展业务，扩大市场份额，适应市场变化，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，旅行社必须对各项经营活动进行认真全面的统计，并进行科学有效的分析，从而及时调整经营方针与经营策略。因此，影响旅行社经营情况的一切数量关系，均是计调部统计工作的内容，具体包括如下几个方面：#28 l ）客源统计：对客源情况的统计分析，是计调部统计工作最主要的一环。本旅行社一年及各个月份接待的人数、天数，各客源国（地区）的客源数量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都应有详细的统计资料。通过对本期统计数据同上年同期{练：qī}统计划数据的对比，从中发现问题，找出规律，有利于旅行社决策部门开拓市场

通过图和表的形式，可以把旅游现象数量方面的资料形象、清晰地反映出来。#28 2 ）合作单位情况统计：旅行社与民航、铁路、饭店、皇冠体育汽车公司、旅游景点、餐厅、定点商店等方面都建立了合作关系，有必要对合作单位进行全面的统计和分析，看看本旅行社在一定时[繁体：時]期内，向以上行业、部门和单位输送了多少客源，为今后能争取到更为优惠的价格提供依据。可根据需求设计出各种各样、不同形式的从各个角度反映本旅行社经营情况的统计表。如用车一览表、旅游景点价格一览表等

对这些表格也要妥善收存，分门别类以备查询使{练：shǐ}用。

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