中国电信网络质量特别差，但本人不知向那个部门投诉最有效解决？问题没有明确究竟是手机移动网络质量问题还是家庭/企业有线网络质量问题，我以前者为例对本问题进行回答。电信移动网络目前手机的移动网络已经是5G了，到2020年底全国将在大部分一线、二线城市建成5G网络，目前全国5G用户已经超过1亿，而全国目前移动手机用户已经超过15亿，因此目前承载用户业务的主要还是2G到4G网络
中国电信网络质量特别差，但本人不知向那个部门投诉最有效解决？
问题没有明确究竟是手机移动网络质量问题还是家庭/企业有线网络质量问题，我以前者为例对本问题进行回答。电信移动网络
目前手机的移动网络已经是5G了，到2020年底全国将在大部分一线、二线城市建成5G网络，目前全国5G用户已经超过1亿，而全国目前移动手机用户已经超过15亿，因此目前承载用户业务的主要还是2G到4G网络。（图：移动通信网络发展(zhǎn)历程）
其中2G主要负责处理语音，3G有语音和数据网络，4G是数据网络。电信（xìn）4G移动网络采用的FDD方式工作，这种制式的好处一是有高抗干扰能力，二是使用《练：yòng》方便（主要是从运营商侧看），三是适合多频率同时工作，四是适合宏小区和高速移动覆盖（比如高铁）。
移动网络不佳的原因
由于无线信号肉眼看不见摸不着，基站设备发出的电磁波也只能通过仪器来测量才能看见。由于基站一般都是户外安装《繁体：裝》的，影响移动网络质量的《pinyin：de》原因很多，但是不外乎从信号(繁：號)源、传播介质以及接收设备这三个角度进行考虑。
1、信源问题《繁：題》
这种情况可能有基站设备故障《pinyin：zhàng》、基站设计的天线俯角不合理《pinyin：lǐ》、基站停电、或者是周围没有可用的基站覆盖。
当然还有一种比较特殊的情况，就是周围基站太多了，由于《繁：於》多个基站的信号同时叠加，重叠覆盖也会导致4G信号变差，网速变慢（màn）。
2、传输介【练：jiè】质（空气）
基(拼音：jī)站信号属于电磁波，在空气传播过程中容（róng）易受到电磁干扰，恶劣天气等影响：
一是高大建筑物阻挡信号，由于建筑内的【拼音：de】钢筋混凝土结构不利于电磁波信号传输，因此在大厦的低楼层、地下车库、电梯里面通常会有信号不【读：bù】佳的情况。
这些地方如果需要增强信号需要单独建设室内分布系统，把天线建到内部来解决室外的基站无法覆{练：f世界杯ù}盖到的问题。
（图：电梯(练：tī)内部）
二是恶劣天气，这里包括雷雨大风天气，以(拼开云体育音：yǐ)及宇宙环境的变化，如太阳黑子爆发时产生的大量带电离子干扰地球大气层磁场（科幻电影里面的桥段也不是完全骗人的）。
（图：太（tài）阳风暴对移动通信的影响）
三是高层建【练：jiàn】筑没有（读：yǒu）做室(拼音：shì)分覆盖，基站信号强度不足。由于基站的高度一般就是几十米，且基站天线通常需要向下有一定的俯角，呈120度的扇面覆盖，因此如果高层建筑内靠上楼层基站信号辐射不到，网络质量就很差了。
四是其他干扰源影响，这种情况一般比较多出现在一些政府机关、高考中考考场周围（如下图的信号屏蔽车所示），因为架设了信号干扰器，对基站信号进行了干扰，从而导致移动网络不可用。
（图：某《pinyin：mǒu》省高考时布置的信号屏蔽车）
3、接收《shōu》终端（手机）
通常客户都是用手机的信号是否满格来看基站信号强澳门博彩弱程度，但(练：dàn)是这种方式只能作为参考。
举例来说，如果电信的4G客户（读：hù）没有开通volte功能（IP语音），那么要完成手机【练：jī】通话的话，在通话的时候，手机网络需要从4G回落到2G，因此这也是很多用户发现上网的时候突然来电话，网络就断开的原因。
（图：手机故障或者SIM卡故（读：gù）障）
如果客户手（读：shǒu）机基带芯片、硬件有故障，就无法正常接收基站信号。还有一种可能性是客户的手机卡uim（小卡）本身氧[pinyin：yǎng]化老化引起接触不良，接收不到基站信号。
移动网络质量不好怎么办？
这个问题其实包括两部分，一个是如何判断是不是电信无线网质量问题，二是发现网络质量不好怎么处理。1、如何判断电信网络{繁体：絡}质量问题
可以采用3W法来判断：when（什(拼音：shén)么时间）、where（什么地方(拼音：fāng)）、who（都有哪《拼音：nǎ》些人手网络质量差）。
when：确定网络信号开云体育变差是什么时间发生的，持续多长时间，是《读：shì》否时好时坏等。
where：网络质(拼音：zhì)量很差是在哪个地方，周边是否有（拼音：yǒu）大型建筑、铁塔，到了别的地方[练：fāng]是不是信号就变好了。
who：网络质量不好受影响的都有哪些用户，是只有自己的电信手机受影(拼音：yǐng)响，还是所有电信手机信号都不好？其他运营商（移动、联通）手机信{pinyin：xìn}号怎么样？
（图：手机无服{练：fú}务）
通过上述几个问题基本就可以判断是属于[繁：於]网络质量还是手机本身出了《繁：瞭》问题。网络质量问题然后就可以跟电信客服10000号报修了。
2、电信网【繁体：網】络质量问题怎么办？
这个问题很多人都有问过，这里再次介绍一下{拼音：xià}，常见的反馈方式有：
一是通过客服10000号反映情况，注意让客服回复时告知网络质量不好的原因以(yǐ)及解决方法和解决时限《拼音：xiàn》。
二是通过电信网上营【繁体：營】业厅，电信微信公众号[繁：號]这些网络途径反映情况寻求帮助。
三是运营商客服无法fǎ 解决，可以向上级管理部澳门新葡京门反映情况，如当地的通信管理局、工信部等渠道。
四是《pinyin：shì》向媒体[繁：體]网站等平台投诉，比如一些城市有一些帮助市民解决问题的节目组、报刊专栏、爆料平台等。
总结
电信网络质量不好的原因有多种原因，如基站方面的故障、设计覆盖不足，基站信号传播过程中被阻挡、干扰等，或是手机故障本身引起的。建议[繁体：議]可先行对照上面3W法做一个对照，排除(拼音：chú)自己手机本身故障，然后通过正常客服途径寻求帮助解决。如果运营商不配合还可以向有关部门进行升级投诉。
以上就是对本问题的回答，希望对您有帮助，喜欢的话不妨点赞评价和关注我，在线解答有关运营商都各种问题。
文：通信兄弟连（繁体：連）
图：来源于网(繁：網)络
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