开瓷砖店《拼音：diàn》的流程

你好！我现在是一名瓷砖店管理员，我想给店面的导购员一种合理的提成？嗯像这样的话我觉得您还是给店里的导购员统一的提成吧，就是在月销售的基础上导购员一样提，然后再做个最佳销售奖励，给每个月销售业绩最高的一定的奖励，不知道您觉得合适不，这样的话既能留住人还能激发员工的积极性

你好！我现在是一名瓷砖店管理员，我想给店面的导购员一种合理的提成？

卖瓷砖店面管理规章制度？

2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工（gōng）作牌、不着工作服、一次扣30元。

3、如果发现在外兼职或销售其他品牌pái 的磁砖，泄露公司机密，罚款500元，予以解聘（扣除当月{练：yuè}的工资、补助、提成）

4、门店人员（读：yuán）每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护（繁：護），每天的卫生工作

导购员管理制度？

　干净整【zhěng】洁、落落大【dà】方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到（pinyin：dào）如下要求：

　·注zhù 意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

　·化（练：huà）妆要适宜，不宜浓妆；

　·不能戴太（tài）大的耳环；

· 指甲不要留得太长，也【pinyin：yě】不要染色；

·着装要求统一、整{zhěng}洁大方，不能穿休闲类服饰；

　·要求穿高[练：gāo]跟鞋；

· 不要【练：yào】吃有异味的东西，避免口中的异味。

　（二）用语[繁体：語]规范

　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主【zhǔ】动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热[拼音：rè]情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

　不同情【读：qíng】况针对性用语

　见到来售点的顾客“您好，欢迎光临(lín)”；

　称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小《拼音：xiǎo》姐等礼貌称谓；

对购机顾客表示感谢“谢谢您！”“欢(繁：歡)迎再次光【guāng】临！　　对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话《繁：話》语； 不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”；

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看(kàn)我们的产品介绍【繁：紹】，好吗？”等；

让顾客等待之后 “抱歉《拼音：qiàn》，让您久等了！”

　在请教顾客时 “对不起，请问您贵姓{读：xìng}？”；

　在向顾客道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了(繁：瞭)”。

（三）服务《繁：務》规范

1、言语举止符合规范{繁：範}；

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不bù 浮夸产品功能或功效；　3、热情、自信地待客（练：kè），不冷落顾客；

4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供[读：gōng]帮助），要借机造势，掀起销[繁：銷]售高《gāo》潮；

　5、耐心待客，不得有不{拼音：bù}耐烦迹象；

　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时(繁体：時)应使用双手；

　7、收钱、找《拼音：zhǎo》钱均应使用双手；

8、不管顾客是否购买，均应【yīng】文明待客、礼貌送客；

　9、不强拉顾(繁：顧)客；

　10、不中伤{pinyin：shāng}竞争对手的商品。

（四）行政纪律【lǜ】

1、准时上、下班，上班时间内不(练：bù)允许出现空岗；

2、请假应遵守公《拼音：gōng》司和卖场的考勤规定；

3、就《拼音：jiù》餐时间严格遵世界杯照卖场规定； 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不得在[练：zài]公共场所剪指甲、梳头、化妆等；

6、不得（pinyin：dé）坐、靠着待客；

7、不得以任何理由与他{拼音：tā}人发生争吵；

8、不澳门博彩【pinyin：bù】得兼职。

（五）货(拼音：huò)款管理

　1、工作时间内妥tuǒ 善保管，上、下班交接要全面、仔细；

　2、有(yǒu)收货款的人员：

　a、是(shì)经销商的产品《pinyin：pǐn》，当天与经销商指定【读：dìng】负责人结算，并得到#2A#2A#2A#2A认可；

b、是卖场的产品，下(xià)班(拼音：bān)时即与卖场指《拼音：zhǐ》定负责人结算，并得到#2A#2A#2A#2A认可。

　3、负责货款产品、赠品以及各种{繁：種}物料的安全，若有遗失，照价赔偿；

　4、做好售点各种销售记录，并(繁体：並)及时向上级汇报；

　5、不得挪用货款、产品等各种本企业《繁：業》及卖场的财、物。

（六）售后服务处理规（读：guī）范

　1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予[读：yǔ]以解答；

　　2、对待投诉，应（繁：應）热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产(繁：產)品或服务引起的；若不是也必须耐心解释(拼音：shì)；

　　3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

　4、确因质量问题引起的，应予以退、换货（繁体：貨），并表示歉意，（若企业允许，可送给(繁：給)某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖《繁：蓋》章证明，交办事处上报公司；

　5、问题[繁：題]较严重的[de]，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

　6、业务主管必须迅速核定事【shì】实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉(pinyin：qiàn)意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大；

　7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见【jiàn】附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必【bì】须迅速作出决策，不可拖延；

　8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡【pinyin：kǎ】、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解； 　　9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印yìn 件、上级批【pī】复的申请、协议等）寄回销售总部；

　10、整个处理[练：lǐ]过程应注(繁：註)意隔离事件，严防事件被#2A#2A#2A#2A进行不利的报道。

　（七）考核条（读：tiáo）例

　1、上班时(shí)间8：00-14：00；14：00-20：00；

　2、积极参加{练：澳门新葡京jiā}公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

　3、促销员必须定期上报本柜台销售《拼音：shòu》情况（读：kuàng）及竞品销售情况报告；异常情况及时(shí)上报；

　4、连续两月在办事处评比bǐ 中为倒数第一的给予辞退；

　　5世界杯、业绩《繁体：績》考核：

　a、薪资构成：薪资=基本工资 销售提成奖 考核奖金[jīn]；

　b、基本工资[繁体：資]：基本工资（繁体：資）是促销员最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人民（读：mín）币/月；

　c、销售提成奖[繁：獎]

　任务销量：依据具体城[pinyin：chéng]市确定

　　实[繁体：實]际销量小于(yú)60%的任务销量时：销(繁体：銷)售提成奖=（实际销量-任务销量#2A0.6）#2A2元/台。

　实际销量大于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销（读：xiāo）量#2A0.6）#2A3元/台[繁体：颱]。

d、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分（读：fēn）） 　考核奖金=实际得分/100分#2A100%#2A标准考核[繁体：覈]奖金；

　标准考核奖金金(读：jīn)额200元。

　四、促销的技巧与艺{繁：藝}术

　（一）促[拼音：cù]销中的MAN原则

　一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一《读：yī》双火眼金星的眼睛，能对顾客作出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判pàn 断顾客的身份，并对顾客作出以下分类：

　A、漫不经心、随便看《读：kàn》看的；

　B、有购买意向，前来打《pinyin：dǎ》听价格的；

　C、想购买但还【练：hái】存在犹豫心理的；

　D、能够作出决策、马上（拼音：shàng）购买的。

　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客购买力(lì)的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的人花费太多的时间。要注意拥有购买澳门金沙力（MONEY）的人、购买决定权（AUTHORY）的人、购买需求（NEED）的人，以上称之为MAN的原则。要学会如何观察，通过MAN的原则：一个成功促销员是能够看出MAN原则的高手。

我们的目标消费群是中(练：zhōng)学生，由于我们的产品价格比较高，所以学生单独购买的可《pinyin：kě》能性不高，家长陪同购买的可能性比较大，特别是妈妈陪同的比率在80%以上。这一阶段的女性的消费特征是：精打细算、办事认真、爱(拼音：ài)唠唠叨叨、斤斤计较、比较难对付。

对付这样的消费者一定要有耐心《拼音：xīn》，针对其消费特征进行促销。 　在促《cù》销中可以采取以下策略：

对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠[拼音：zèng]送其一些小礼品；

对付爱唠唠叨叨(dāo)的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃；

对于爱挑三【sān】拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。 也(yě)许行业不一行，供参考。

本文链接：http://10.21taiyang.com/Hotels/18850140.html
开瓷砖店《拼音：diàn》的流程转载请注明出处来源