访【pinyin：fǎng】谈过程中要注意的事项有

采访中应注意哪些问题？1）首先明白他人没有义务必须接受你的采访。因此明确采访目的，进行背景调查，给对方一个充分的理由接受你的采访。（2）如果可能，尽早联系采访对象。这可以给你足够的时间说服对方接受采访，也可以让你为采访提前进行准备

采访中应注意哪些问题？

这可以给你足够的时间说服对方接受采访，也可以让你为采访提前进行准备。（3）提出采访要求时，自报家门、姓名、为什么要采访、采访需要(读：yào)多长时[繁：時]间，让采访对象有心理或物质准备。如果对方要求提供材料，你要尽量满足对方的需求

一些组织机构提供采访申请表格和相应的申请程序，找到该组织接待媒体的出口，按照程序办事。提出采访要求时，最好不提“采访”两个(gè)字，因为《繁：爲》“采访”容易让人紧张、厌恶。尽量根据实际情况说明采访原因

如： “我希望能听您介绍一下事（shì）情的经过和目前的调查结果”。（4）提（拼音：tí）出采访要求时，要考虑到采访对象的心理需求。这就等于把采访从“我记者需要什么”变成“这次采访能满足采访对象什么需求”

例如，适当地恭维对方，让对方开口说话。但注意不（pinyin：bù）要变成拍马屁，否则会(繁：會)让对方怀疑你的动机。

拜访客户需要准备哪些问题？

拜访客户之前要做好心理建设，每个人在拜访客户的时候都存在多多少少的紧张情绪，害怕被客户拒绝，但是既然要走”拜访“这一步，那就要调整好心理状态，把拜访客户需要的前期准备做好。

作为市场营销，最害怕的可能就是被客户拒绝，客户[繁体：戶]的拒绝不仅会影响你的自尊心还会让你之前的{pinyin：de}努力付之东流，这个时候是最考验你的时候，如果你不能及时调节心理状态，很有可能会一蹶不振，要做到真正的厚脸皮，把失败看的淡一点，让自己心态调节好。

• 1、保持平等心

在去拜访客户之前要暗示自己：我和客户是平等的，我来是为了给{繁：給}客户提高他需要的产品，我尊重他，但是没《繁：沒》有必要奉{pinyin：fèng}承他而看轻自己。

• 2、抛开羞耻心

要相信：每一次的失败都是（拼音：shì）经验的积累，成功（gōng）者都是比失败者多坚持了一下，你也一样【练：yàng】，在坚持一下，下次就成功了。

• 3、消除恐惧感

要告诉自己：我能行，建立信心才能有勇气(繁：氣)，才能有（练：yǒu）斗志，才会占据内心的恐惧。

★二、准备好相{读：xiāng}关的资料

营销大师乔·吉拉德曾经说过：“如果我们想让客户买我们的东西，我们就应该尽力去掌握那些对销售有利的客户信息。如果我们对每一个将要去拜访的客户都能在事前花点时间来对他们进行了解，为拜访做好充分准备，那么拜访成功将是一件很容易的事。”准备资《繁体：資》料不单单是产品资料还有就是了解客户的详细信息，这样才能根据（繁体：據）客户的信息和客kè 户拉进距离，降低客户对你的排斥，有利于你们之间的沟通。

摸清客户性格特点的方法就是搜集和分析客户的信息，通过朋友或者网站等获取客户的信息，根据不同性格特点的客户选择不同的沟通方式，比如：针对自信、竞争心强的客户就要以倾听为主，让客户说，而你重点的就是听；针对人际关系好的客户，他们擅长《繁体：長》和人互动，你就要和客户互动，多开云体育多的赞美对方；针对决策不定、左右摇摆的客户，你就要重点分析，找到客户的关注点，帮助客户做决定。

而至于准备的资料主要是展示的资料、一些小xiǎo 礼品[pǐn]等，这是对于客户的尊重，并且可以给你带来自信，在客户面前可以做一个漂亮的展示。

温馨提[读：tí]醒：如果你的展示资料U盘中或者你展示的是某些(读：xiē)软件，那你就要保证在展示中不会出现问题，毕竟这些不是事物，会存在一些潜在的风险，一定要保证自己能够完美展示。

小结：当你有能力调整（拼音：zhěng）自己的心态时，证明你已经成长（读：zhǎng）为真正的营销人员，然后就是做好充足的准备，这[拼音：zhè]样可以给你建立足够的信心和客户沟通。

做好最有效的提问了解客户内心的真实想法，这样才能够有效的控制销售局面，为下一步的销售沟通做好铺垫。

提问在拜访客户时是很【拼音：hěn】有yǒu 用的一种沟通技巧，营销人员通过提问可以了解客户的需求和关【练：guān】注点，同时也可以引发客户的谈话。

世界著名的营销大师汤姆·霍普金斯说过：“有效提问是营销人员与客户之间最重要的沟《繁体：溝》通手段，有技巧性的提问可以令每（pinyin：měi）一个营销人员（繁：員）在工作中都能够取得事半功倍的效果。”讲究提问的方式方法才能让你的提问体现出价值。

1、选择式《pinyin：shì》的提问

这[繁：這]个主(练：zhǔ)要是掌握大的方向，选择式的提问[繁体：問]是给客户一个选择性的答案，通常的答案是“是”或者“不是”，这样通过信息的筛选就能了解客户。

你（pinyin：nǐ）喜欢这样的款式吗？

你喜欢的产品是红色的（拼音：de）还是蓝色的？

你【nǐ】对于产品的功能满意吗？

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这样的问题是选择性提问《繁体：問》，这样的提问方式可以迅速从客户的回答中理(读：lǐ)清头绪，确认客户需要的内容。

2、开放[fàng]式的提问

这样的提问方式可以让客户自由发挥想想，客户可以表达自己的观点和情绪，没有任何的约束感，这相对于选择式的提问更能了解更多真实有用的信息。

你对这样的产品还有什么意见吗[繁：嗎]？

你能描述一下需要什么样的产品吗[繁：嗎]？

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这样的问题可以给客户很强的de 想象感，让（繁体：讓）客户把内心想象的[de]产品描述出来，这样将有利于你接下来的沟通。

3、幻想式的【练：de】提问

何为幻想式的提问，就是给客户一个幻想的空间，让客户（读：hù）幻想购[繁：購]买产品之后的感受，这样的感受在购买产品之后就能将幻想变成现实。

你大概可以想象一下，如果你选用这个设计[jì]方案，一经发布，大家是不是能够感受到设（读：shè）计的温《繁体：溫》暖?

你[nǐ]和家(繁体：傢)人一起去旅游，一起感受这个产品带给你们的便利，这是多么愉悦的一件事？

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这[繁体：這]就能客户带来全新的一种感受，让客户想象一下如果购买了你(nǐ)的产品能享受到{pinyin：dào}什么样的未来。

★二、提问时也需要掌握（读：wò）一定的规则

在和客户沟通交流【练：liú】的时候，要掌握一些规则，小心你的提问会适得其反，因此请谨记(繁：記)规则。

1、向客户提问时，要提【拼音：澳门伦敦人tí】及客户的名字

你提及客户的名字，让客{拼音：kè}户心里感(pinyin：gǎn)受到暖意，还有一种被重视的感觉，这样就有利于双方接下来的沟通。

2、不{读：bù}要替客户作答

在提问wèn 之后，要等客户的回【huí】答，而不是咄咄逼人逼客户选择答案，更不要替客户作答，当你的答案不适合客户时，客户可能会《繁体：會》产生反感。

3、不要频繁使用选择性的提问（繁体：問）

选择性的提问会让客户丧失对于自己内心的表达感（pinyin：gǎn），不能明确的挖掘出客户内心{读：xīn}真正的需求，否则就会让(繁：讓)你丧失该客户。

4、简极速赛车/北京赛车(繁体：簡)单易懂的提问原则

问题不要太专业，使用(yòng)太多的专业词语，这样容易让【练：ràng】客户难以理解，会显得客户很无知，而让客户产生烦躁的心理。

因此在给客户提【pinyin：tí】问的时候[hòu]，要注意一些原则，不能让客户感受到你的不专业，否则你的营销就是失败的。

小结：为什么要给客户提问，是为了让通过了解客户的需求，针对客户的需求和关注点改变你的沟通策略，让[繁体：讓]你们之间能够建立良好的沟通渠道【练：dào】。

用简单的语言将产品的有效信息传递给客户，引起客户的兴趣才有继续交谈下去的机会，否则当客户对你唠唠叨叨的讲述失去了兴趣之后，你们之间的交流基本上就截止了。

人与人之间的交流最忌讳的就是啰啰嗦嗦，要知道啰嗦一堆不如【练：rú】精讲一句。

啰嗦的人可能会让客户产生误解[pinyin：jiě]：

❶说话没有思维逻辑，在强行的(pinyin：de)通过多说话来展示自己的产品；

❷向xiàng 客户卖弄自己的专业水平；

❸说话太简单空洞，没【练：méi】有专业感；

这些都会会让客户产生反感的，因此不要太啰嗦，想让自己说话高效，就《练：jiù》要让自己的(pinyin：de)语言简练，并且能让客户理解你说的意思，在快节奏的现代社会，不要浪费时间，特别是不要浪[读：làng]费客户的时间，争取用最简短的时间最大化的讲解产品，并且让客户深入的了解产品的各项功能特征，这才是会说话的艺术。

话不[读：bù]要多而要精，说话不要啰嗦要简练，把《练：bǎ》话说到点子上，说到关键地方，这样才能够达到事半（bàn）功倍的效果。

★二、找到客户真正关系[繁：係]的地方

客户决定购[gòu]买说到底是因为产品的性能，毕竟最后陪伴客户的是产品，因此应该讲产品的性能当做和客户沟通关注的主要内容，如果过多的牵涉其他【pinyin：tā】的东西而非产品性能，客户就认为你{读：nǐ}是在避重就轻，通过聊其他的内容而避开产品的性能。

营销人员在拜访客户之前，要对产品有详细深入的了解，找到真正能够吸引到{dào}客户的地方，在拜访客户的时候就要重点讲解这段内[繁体：內]容，尽量做到扬长避短。

小结：要知道你拜访客户是为了让客户对你的产品产生兴趣，你就需要抓住(zhù)客户关注的点，用最简洁（繁：潔）简练的语言描述出来，这样不但能够让客户看到你的专业性，而且还能引发客户【练：hù】继续了解的兴趣。

拜访客户时，重点不是你喋喋不休的介绍，而是要让客户说，客户肯说你肯听，这才是客户真正开始对产品产生兴趣的开始。

《功夫熊猫》的电影里有这样一个桥段：主人公阿宝上山拜师学艺，希望有一天能成为功夫大侠，但是当师父刚开口说话时，阿宝就抢[qiǎng]过话筒，噼里啪啦自说一通，师父说的话一句也（pinyin：yě）没听进去，武功也没有一点长进，这样的拜师就变得毫无意义。试想一下，如果阿宝能够多听听师父说的话，是不是能更容易取得成功，这就是“听”的重要性。要了解聆听的重要性，只有做到真正的听到客户在说什么，你就能够知道听客户的重要性。

1、让你亚博体育更能深入的了解你的{pinyin：de}客户

你通过什么来了解你的客户，就是和客户的沟通，通过客户对于产品的畅想、喜好等等，这样 你就知道客[kè]户内心真正需要的是什么，这样在给客户介绍产品的[拼音：de]时候就【练：jiù】会更有针对性。

2、可以让你们成为长期的合作伙伴甚[读：shén]至是朋友

你听客户说的时候就可以从中找到客户除了产品之外的其他兴趣，这样是不是能够建立起另一个平台，找到另外的沟通方式，是不是可以形成一种长期合作，让[繁体：讓]你们之间达成另外一种默契，时间一长就不再是合作伙伴，而是朋[péng]友，这就是人脉{繁：脈}在客户中的积累。

小结：会听也是一种技术，是和客户之间沟通的另外一种方式，“祸从口出”就是这个意思，你不会听，客户说A，而你偏要唱反调说B，当然不是说不能说B，只是你这种直《练：zhí》接的反调难免会引起客户的方案，通过你听客户说为什么是A，然[pinyin：rán]后对于客户的话予以肯定，然后再帮助客户升一个台阶，这是不是更能被客户接受。

总结：

我是大牙嘟嘟，也是在职场中摸爬滚打，希望用自己的所见所闻所知给大家在职场[繁：場]中建议和帮助，欢迎留言讨论，让我们在职场中[zhōng]共同进步。

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