网上买建材啊、家具啊这些，怎么保证售后？网上的东西，无论是建材还是家具相对会便宜一些，只是售后服务相对困难。出现问题以后很难区分责任，只能留着发票 选择在网上购买还是选择大品牌的网上店，如有售后问题可
网上买建材啊、家具啊这些，怎么保证售后？
网上的东西，无论是建材还是家具相对会便宜一些，只是售后服务相对困难。出现问题以后很难区分责任，只能留着发票 选择在网上购买还是选择大品牌的网上店，如有售后问题可以去购买方，他们会帮你解决！不过现在很多家具都可以实现，实体店【练：diàn】看家具，网上下订单的购买方式，这样既能享受网上的优惠价格，也能去实体店亲眼感受到（练：dào）建材和家具的质量，售后服务也有实体店可以处理，比较靠谱！
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家具售后服务具体做些什么？
家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。 注解：1、接到客户报修后不能解决的问题【练：tí】第一时间联系蔡江与客户联系；
2、开立维修服【练：fú】务单到售后工程师蔡江；
3、根据实际问题蔡江【练：ji开云体育āng】给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服【拼音：fú】务结束。
5、不能电话处理的安（拼音：ān）排分澳门金沙析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户(繁体：戶)的签字的服务单；
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未（wèi）处理好的将带回的问题请相关部门澳门永利的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。（澳门威尼斯人需要任总安排相关的(de)人员）
10、处理维修好后带回[繁体：迴]签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。 备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回（繁：迴开云体育）；根据责任的判定来收取相关的费用
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