学习质量体系有哪些好的方法？感谢邀请企业贯彻ISO9000标准，就要编写质量体系文件.体系文件一般分为:质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录.那么，程序文件如何编写，笔者结合多年实际工作总结如下:
学习质量体系有哪些好的方法？
感谢邀请企(pinyin：qǐ)业贯彻ISO9000标准，就要编写质【pinyin：zhì】量体系文件.体系文件一般分为:质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录.那么，程序文件如何编写，笔者结合多年实际工作总结如下:
一、质(繁体：質)量管理体系文件概论
1、概念(niàn)
文件定义：信息及其（pinyin：qí）承载媒体
任何媒体形式或(huò)类型
纸张、计算机磁盘、光盘或其他{读：tā}电子媒体、照片或样件，或它们的组合
注：注《繁体：註》意文件的受控
质量管理体系文件是{pinyin：shì}描述质量管理体系一整套文件
“通用《拼音：yòng》质量的交通路线图”#28费根堡姆#29
给出了最好的、最切实际的达【pinyin：dá】到质量目标的方法
必须强调的(练：de)是ISO9001标准强调[繁：調]的是“文件化的质量管理lǐ 体系”而不是“体系的文件化”
2、作用
文件《拼音：jiàn》表达了确定的信息，能够使人们沟通意图，统一行动，是质量管理体系中的一个必需的（de）要素
真正的价值在于传递所需信息，利用这些信息{xī}可以实现并完成下述活动：
1#29实现预期的产品质《繁体：質》量和质量改进
2#29为组织的各类人员提供所需的适宜(练：yí)的培训
3#29确保产品的重复性及可追溯性《拼音：xìng》
4#29为（繁体：爲）活动结果提供客观证据
5#29依据各类文件评[繁：評]价体系的有效性
文件的产{练：chǎn}生和使用也是一个过程，是一项增值的活动。
3、类型（读：xíng）
质量（liàng）手册
向组织内部或外部提供关于质量（pinyin：liàng）管理体系一致信息的文件
质量程序{练：xù}文件
提供如何完成活动的一致信{xìn}息的文件
作业[繁体：業]指导书
为（读：wèi）某项活动具体操作提供帮助指导信息的文件
质{练：zhì}量计划
针对[繁体：對]特定（读：dìng）的项目、产品、过程或合同，规定由谁和何时使用程序和相关资源[练：yuán]的文件
澳门金沙表格gé
给【繁体：給】出收集或报告必要的信息的要求的文件
质(繁：質)量记录
为完成的活动或达到的{pinyin：de}结果提供客观证据的文件
二、体系文件编写(繁体：寫)策划
标准对文件《读：jiàn》的要求
文件数量和详略程度dù 的考虑
策划（繁：劃）过程
编写方法《练：fǎ》
1、标准对文件的（de）要求
质量管理体系文件[pinyin：jiàn]应包括：
质量方针【练：zhēn】和质量目标
质量手（拼音：shǒu）册
标准要求的程序{pinyin：xù}文件
组织为确保其过程有效策划、运（繁体：運）行和控制所要求的文件
标准所要求（qiú）的质量记录
2、文件jiàn 数量和详略程度的考虑
组织的类（繁：類）型和规模
过程的复杂程度和相互作[练：zuò]用
产品{pǐn}的复杂性
顾客要求的重[练：zhòng]要性
适用的法规[繁体：規]要求
经证实的人员能力（读：lì）
证实满足质量管理体系要求所需的程度dù
管理方式的现代化(练：huà)程度
注：标(繁：標)准不拟统一文件
3、策划（读：huà）过程
确定质{pinyin：zhì}量方针、质量目标
明确质量管理体[繁：體]系覆盖的产品和部门
职【繁体：職】能分工，明确各部门职责
过程诊断，确定管理过《繁：過》程、产品实现过程
确定质量管理《读：lǐ》体系文件的结构和数量
对质量管理体系策划结果进行管理评(繁体：評)审
各部门分工（pinyin：gōng）编制文件
4、 编[繁体：編]写方法
自上而下【pinyin：xià】依次展开的编写方法
自下而上的编写方{fāng}法
从程序文件开始，向两边扩展的编写方法【读：fǎ】
自上而下依次展开澳门博彩【练：kāi】的编写方法
按质量方针、质量目标、质量手册、质量程序文件、作业指导书【pinyin：shū】、质量记录[繁体：錄]的顺序编写
此方法利于上一层次【读：cì】文件与下一层次文件的衔接
此方法对文件编写人员(繁体：員)，特别是手幸运飞艇册编写人员的要求较高
此方法使文件(jiàn)编写所需时间较长
此方法必然会伴随着反复修(拼音：xiū)改
自下而上的编写【练：xiě】方法
· 按基础文件、程序文件、质量手册的顺[繁体：順]序编写
· 此方法适《繁体：適》用于原质量管理基础较好的组织
· 此方法如无文件总体方案设计指导易出现混(拼音：hùn)乱
从程序文件开始shǐ ，向两边扩展的编写方法
· 先编写程序文件，再开始手册和基础《繁体：礎》性文件的编写
· 此方法的实质是从分析活（huó）动，确定活动程序开始
· 此方法有利于9000标准的de 要求与组织的实际紧密结合
· 此方法可缩短文件《读：jiàn》编写时间
三、2000版澳门金沙体系文件编写贯穿的【pinyin：de】思路
· 要以八项质量{liàng}管理原则为主线
· 要体现(繁：現)过程方法模式的应用
· 要紧密结合组织的需要进行《练：xíng》策划和实施
· 明确是否有剪裁的需求并【bìng】确保合理性
· 将ISO9001标准和ISO9004标准作（pinyin：zuò）为协调成对的标准使用
八项质量管理（pinyin：lǐ）原则
· 以顾客（pinyin：kè）为中心
· 领导作{zuò}用
· 全员[拼音：yuán]参与
· 过guò 程方法
· 管理的系《繁体：係》统方法
· 持续改（练：gǎi）进
· 基于[繁：於]事实的决策方法
· 互利的供方关系【繁：係】
过程方法[fǎ]模式的应用
· PDCA循{练：xún}环
P：计[拼音：jì]划
根据顾客的要求和组织的方针，确定提供结果所需的目标和过[繁：過]程
D：做zuò
实施（拼音：shī）过程
C：检【pinyin：jiǎn】查
根据方针、目标和产(繁：產)品要求，对过程和产品进行监控和测量，并报告结果
A：行动{pinyin：dòng}
采取措施[读：shī]，以持续改进过程业绩
紧密结合组织需要
· 组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响(拼音：xiǎng)。标准既不拟(拼音：nǐ)统一质量管理体系的结构也不拟统一文件。
明(拼音：mín幸运飞艇g)确剪裁需求并确保合理性
· 组织的质量管理体系范【繁体：範】围可不包括组织提供的所有产品及其实现过程，但必须在质量手册及其它公(pinyin：gōng)开文件中明示，避免误导用户；
· 质量管理体系范围内由于组织及其产品特（tè）点而不适用标准要求时可剪裁；
· 剪裁限于第7章中那些不影响(xiǎng)组织提供满足顾客要求和适用法规要求的产品能力或责任的（de）要求，否则不能声称符合标准；
· 剪裁理由应的质量手册《繁：冊》中予以说明；
· 最有可kě 能的剪【拼音：jiǎn】裁：7.3设计和开发 7.5.3标识和可追溯性 ，7.5.4顾客财产 7.6测量和监控装置的控制
ISO9004标准的使用《拼音：yòng》
· ISO9004标准不是ISO9001标准的实施指南，但它给出了如何实施和控制过程的方法，对组织编写质量管理[练：lǐ]体系文（wén）件是有帮助的。
四、质量管理体系文件的编写(繁体：寫)
建议可采【练：cǎi】用谁负责过程谁编写文件的方式
编写文件时应进行调查研究，将现场实际和(读：hé)历史情况都摸清楚，并加以系统分析，将成功的(练：de)经验和失败的教训体现到文件中去，发挥文件的实际指导作用
简明扼要、通tōng 俗易懂
可采用企《拼音：qǐ》业标准的形式
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