10001是电【练：diàn】信吗

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10000号和10001号有什么区别，查话费用哪个？

最主要区别是10000是人工电话，10001是自动语音。

1、中国电澳门新葡京信客户服《读：fú》务热线10000

①客户拨打10000号以后，由话务员人rén 工服务和系统自动为用户服务。

②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

澳门新葡京③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询【练：xún】、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

2、中娱乐城国电信自助服{拼音：fú}务热线10001

①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（9亚博体育6800、121天气预报）、电话号码(拼音：mǎ)的信息变更等等。

②10001业务查询内容有：电信费《繁体：費》用帐单查询、欠费查询、缴极速赛车/北京赛车费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

办理业务，修改密码，装宽带等等，用10000，很方便，有人工服务。如果查话费什么的，用10001很方便给你个短信指令直接发送括号里的数字就行了比如你想查套餐使用情况，发108到10001，然后就会自动回个你的套餐信息给你