商务《繁：務》礼仪概论形考一答案

商务礼仪的基本规律是什么？商务礼仪的基本原则是人在商务交往中的艺术，商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听，与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到三心二意

商务礼仪的基本规律是什么？

方便个人交往应酬，在商业交往中会《繁体：會》遇到不同的人【练：rén】，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到dào 不舒服。

有助于维护企业形象，在商务交往中个人代表整体，个人形象《xiàng》代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广【练：guǎng】告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

学习商务礼仪有什么作用？

第一、提(拼音：tí)升个人的素养直播吧，比尔?盖茨讲#30"企业竞争，是员工素质的竞争#30".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在《练：zài》商业交往中会遇到不同的de 人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在【pinyin：zài】商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业《繁体：業》形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告【练：gào】。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务人员的工【读：gōng】作能力包括：

业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公【拼音：gōng】共(读：gòng)关系领域和传播【读：bō】领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的#30"双能力#30"

上个世纪，管理界有一个学派pài 叫#30"梅奥学派#30"也称为#30"行为管理学派#30"。（他与泰勒学派不同，泰勒只[繁：祇]强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益

三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内极速赛车/北京赛车部和外部的关系。企业管理者必须要(pinyin：yào)注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众[繁体：衆]人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争[繁：爭]力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代dài 商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何hé 社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象

随着市场经济的深入发(繁体：發)展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越(练：yuè)来越大的作用。

1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互（练：hù）合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，皇冠体育礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2．传{练：chuán}递信息。礼仪(繁：儀)是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3．增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣（读：míng），另一种是情感排斥(练：chì)。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象

4．树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除《chú》了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好（pinyin：hǎo）信誉和形象的公司或企业，就容易获(繁：獲)得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要【练：yào】

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约【繁：約】束我们日常商务活动的方方fāng 面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显(繁：顯)得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求

仪容仪表是指个(拼音：亚博体育gè)人的形象。

言谈澳门新葡京举止是指每[měi]一个人在商务活动中的职业表现。

商务礼仪的作（pinyin：zuò）用

作用：内强素质，外强形(读：xíng)象

具体《繁：體》表述为三个方面：

1、提高个人【pinyin：rén】素质

商【练：shāng】务人员的个人素质是一种个【pinyin：gè】人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指zhǐ 表示想结婚、戴中指表示已(拼音：yǐ)有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟(繁体：溝)通

【例(拼音：lì)】秘书接听找老总的电话，先告(练：gào)对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企【拼音：qǐ】业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少[pinyin：shǎo]出洋相、少丢人、少破坏人际关系

遇到不知事情【拼音：qíng】，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人【练：rén】餐巾表示宴会《繁体：會》开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

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